Exclusão de Conta

Aplicativo: JourneyComply

Desenvolvedor: Vektor Aero - Geancarlo Fornari

📋 Como Solicitar a Exclusão da Sua Conta

Você pode excluir permanentemente sua conta e dados pessoais do JourneyComply de duas formas:

🎯 Opção 1: Diretamente no Aplicativo (Recomendado)

A forma mais rápida e fácil de excluir sua conta:

Abra o aplicativo JourneyComply
Acesse Configurações
Selecione Excluir Conta
Confirme a exclusão

✓ A exclusão é processada imediatamente e seus dados serão removidos em até 30 dias.

📧 Opção 2: Por E-mail

Caso prefira ou não tenha mais acesso ao aplicativo, você pode solicitar por e-mail:

Passo 1: Entre em Contato

Envie um e-mail para contato@vektoraero.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta - JourneyComply".

Passo 2: Forneça as Informações Necessárias

No corpo do e-mail, inclua:

Seu nome completo
E-mail cadastrado no aplicativo
Confirmação de que deseja excluir permanentemente sua conta e todos os dados associados

Passo 3: Aguarde a Confirmação

Nossa equipe processará sua solicitação e enviará uma confirmação por e-mail em até 5 dias úteis.

Passo 4: Exclusão Concluída

Após a confirmação, sua conta e dados serão excluídos permanentemente do nosso sistema em até 30 dias.

🗑️ Dados Excluídos

Ao solicitar a exclusão da conta, os seguintes dados serão permanentemente excluídos:

Informações de perfil (nome, e-mail)
Dados de jornadas de voo se registradas
Configurações e preferências do aplicativo
Histórico de uso e atividades
Dados de autenticação (senha, tokens de acesso)

📦 Dados Mantidos

Por razões legais, regulatórias ou de segurança, alguns dados podem ser retidos temporariamente:

Logs de auditoria e segurança: Mantidos por até 90 dias para garantir a integridade do sistema
Dados de transações financeiras: Mantidos conforme exigido pela legislação brasileira (até 5 anos)
Comunicações de suporte: Mantidas por até 1 ano para fins de histórico e qualidade
Histórico de assinaturas via RevenueCat: Informações sobre compras in-app são gerenciadas pelo RevenueCat e pelas lojas (Apple App Store / Google Play Store) conforme suas políticas de retenção

⚠️ Importante: Após o período de armazenamento adicional, todos os dados mantidos em nossos servidores serão permanentemente excluídos de nossos sistemas.

💳 Informações sobre Assinaturas e Pagamentos

O JourneyComply utiliza o RevenueCat para gerenciar assinaturas e pagamentos in-app.

📱 Para cancelar assinaturas ativas:

🍎 Usuários da Apple App Store:

Acesse Ajustes > [seu nome] > Assinaturas > JourneyComply > Cancelar Assinatura

📱 Usuários do Google Play Store:

Acesse Google Play Store > Menu > Assinaturas > JourneyComply > Cancelar Assinatura

Nota: O cancelamento de assinatura não exclui automaticamente sua conta. Para excluir sua conta e todos os dados, siga os passos descritos acima nesta página.

⏰ Período de Armazenamento

•

Processamento da solicitação: até 5 dias úteis

•

Exclusão completa dos dados: até 30 dias após confirmação

•

Dados de backup: até 90 dias (excluídos automaticamente nos ciclos de backup)

❓ Dúvidas

Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de exclusão de conta ou sobre como seus dados são tratados, entre em contato conosco:

E-mail: contato@vektoraero.com.br

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018, os requisitos do Google Play Store e as diretrizes da Apple App Store.

Serviços de terceiros: RevenueCat (gerenciamento de assinaturas), Apple App Store (pagamentos iOS), Google Play Store (pagamentos Android).

Última atualização: 5 de novembro de 2025